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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

1.- ¿Qué formas de pago puedo usar en Sigasa.com.mx?

Puedes pagar con tarjetas de crédito, débito, PayPal  y todos los puntos de pago que maneja Mercadopago: OXXO, 7 Eleven, Extra, K, CIRCLE K, BBVA, Citibanamex, Santander, Farmacias del Ahorro, Chedraui, y Telecomm. Otra opción es el pago directo a nuestras cuentas bancarias ya sea mediante transferencia electrónica o depósito en efectivo.  

2.- ¿Cuentan con envios sin costo?

En la compra de uno o más productos cuyo precio sea igual o superior a $999 (Pesos Mexicanos), el envío a toda la República Mexicana será gratis! Nuestro equipo logístico buscará la mejor alternativa disponible de envío para que tus productos te lleguen rápido y seguro, perfectamente empaquetados. En casi todos los casos enviamos mediante FedEx. En caso de que utilicemos otra compañía de paquetería o fletera, te avisaremos oportunamente. 

El proceso interno de asignación y preparación del pedido hasta la entrega a paquetería demora en promedio 24 horas después de que realizas el pago. Una vez realizado ello, a FedEx le toma entre 4 y 6 días hábiles el entregar nuestros envíos.

3.- ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito o débito?

Así es, 100% seguro. Nadie en Sigasaverá los datos de tu tarjeta de crédito o débito ya que todos los pagos con tarjetas los procesamos mediante PayPal Plus de modo encriptado. Ningún dato de tu tarjeta de crédito o débito es almacenado en Sigasa.com.mx y nadie de la empresa tendrá acceso jamás a tu información de pago. 

4.- ¿Emiten factura electronica?

Sí, factura electrónica (CFDI) y la enviamos a tu correo electrónico en automático ademas de entregarte una impresion fisica en tu paquete. Debes proporcionarnos tus datos fiscales antes de realizar el pago o enviarnos un correo con la información y el folio de tu pedido a ventas@sigasa.com.mx

Si no requieres factura o no tienes los datos de facturación a la mano, no te preocupes, puedes realizar tu compra y enviarnos los datos de facturación antes de que termine el mes en curso o puedes dejar vacíos los campos de facturación. 

5.- ¿Es necesario reportar mi pago?

Solo deberás reportar el pago si lo hiciste mediante transferencia electrónica o depósito en efectivo directo a nuestras cuentas bancarias. El correo electrónico adecuado para reportar tu pago es ventas@sigasa.com.mx y es importante que menciones tu folio de pedido.  

Si utilizaste cualquiera de éstos métodos de pago: Tarjeta de crédito o débito, PayPal, cualquiera de las opciones ofrecidas por pago en OXXO o 7 Eleven, no es necesario que reportes el pago ya que el aviso nos llega en automático. 

Solo te contactaremos vía telefónica en caso de que encontremos algún dato incorrecto en tu dirección de envío o facturación. 

6.- ¿Puedo pagar a meses sin intereses?

Así es, puedes pagar a meses sin intereses con Tarjetas de Crédito tus compras de $2,499 o más. El número de mensualidades puede variar dependiendo del banco emisor de tu tarjeta de crédito.

7.- ¿Cuánto tiempo son validos los precios de mi cotizacion?

Si contactaste a alguno de nuestros asesores y te hizo llegar una cotización por correo electrónico, fax o cualquier medio impreso,  los precios en la cotización serán válidos durante 15 días naturales. Después de 15 dias naturales tendrás que revisar la cotización con el asesor que la generó ya que los precios deberán validarse de nuevo.

8.- ¿Cuánto tiempo terda en llegar mi compra?

Debido a que manejamos muchos articulos y varias empresas de envio es muy complicado asegurar de manera general un tiempo de entrega pero antes de finalizar tu compra te ofreceremos todas las opciones de envio disponible considerando el costo y el tiempo de entrega para que selecciones la que mas te convenga. 

Usualmente el tiempo de entrega es de maximo 5 dias habiles.

9.- ¿Los precios publicados ya incluyen IVA?

Todos los precios son netos y el IVA está incluido. Varios productos de uso agrario como por ejemplo los fumigadores y motosierras, por ley los facturamos en Tasa 0. 

10.- ¿Los productos que venden tienen garantía?

Sí, todos los productos que ofrecemos están garantizados y el periodo de garantía mínimo de todos los productos que ofrecemos es de 1 año directamente con el centro de servicio certificado o con el fabricante. Si un producto no es lo suficientemente bueno para poder ser garantizado por un año contra defectos de fabricación, no cumple con los requisitos de Sigasa. 

11.- ¿Con qué servicios de paquetería trabajan?

Trabajamos con Estafeta, Fedex, Redpack, Dypaq y Paquetexpress. Para envíos de mucho volumen y peso que no puedan ser enviados por servicios de paquetería, buscaremos la opción mas económica y segura mediante las compañías fleteras con las que tenemos convenio, con lo cual nos aseguramos de la calidad en el servicio de entrega y el mejor precio posible.   

 

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